业务概览

汽贸界的娘子军

Date: 2020-07-28
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“在女生不擅长的层面,灿谷搭建的平台为我省去很多麻烦,比如找车源、垫资采车等。同时,他们的APP平台,功能全面,操作方便,也令我的工作更高效。我现在更相信科技赋能。”

—— 周利南

宿迁宏鑫汽车销售服务有限公司

在男性主导的汽车领域,不乏女性的身影。在中国庞大的汽车经销商群体之中,也活跃着一群女性车商。她们主动走出舒适圈,在新领域中寻求梦想。她们善于思考、沉着冷静、敏锐善谈,细腻坚韧。江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南,就是这样一位在汽贸领域取得不俗成绩的女性。生存不易,但周利南相信,依靠自己的努力,女性在汽贸领域也能撑起一片天。

今年30岁的周利南出生在一个5口之家。在家里的三个女儿中,她排行最小。可能因为父母本来就经商,所以潜移默化之中,周利南自小就觉得循规蹈矩的生活不适合自己,想要创立自己的一番事业。在外打工一年后,周利南回到她长大的这座小城,进入当地一家汽车4S店做起了销售。她大方乐观,肯学肯干,很快就风生水起。这时候,她的“创业梦”又在内心涌动起来。她决定辞职,自己开店。

一开始父母并不同意。他们希望最小的女儿能按部就班,找份稳定的工作,结婚生子。但周利南态度坚决,先各个“击破”上面的两位姐姐,获得支持后一起去游说父母,家人最终点了头。2014年,周利南开始了自己的创业之路,如今在宿迁当地已拥有两家汽贸店。

在汽贸行业摸爬滚打近10年,经历风风雨雨,周利南深感创业不易,女性创业更加不易。毕竟,女性对汽车、机械等相关方面知识普遍不那么敏感,而汽车销售场景中,很多时候涉及到一些专业问题的解答。同时,要与以男性为主体的主机厂、维修厂等建立好关系,对于女车商来说,难度不容小觑。个中艰辛,只有亲历过才能体会。

“在别人眼中,总会觉得女老板能力肯定很强,但背后的不容易只有自己知道。女生做这行其实蛮难的,平时吃吃喝喝应酬客户,我不是很擅长。尤其开始的时候,如果不能喝酒,很难和他们打成一片。”周利南笑说。

从一开始的凡事亲力亲为,自己带队上阵卖车做售后,到后来随着销量逐步攀升,开始不满足于单纯从4S店提车而开拓更多车源渠道,甚至到涉猎平行进口车。。。店里员工增加至30多人,周利南也开始感受到了做管理者的压力。她制定过激进考核方案并因此草率开除过员工、和亲密的伙伴因生意理念不同吵架散场。。。最低谷的时候,她把自己关在房间一周刷剧度日,逼到自己老父亲站在窗口喊话。迷茫了一阵之后,她静下心来思考业务分工、人员架构、人才培养,逐步尝试,慢慢理清了思路。

这些年,有好几次周利南都觉得太累想放弃,但不甘心的劲儿一上来,还是决定继续干,“回家以后平稳好自己的心态,多打打气,第二天一觉醒来,继续去联系客户”。

周利南认为,从事汽贸行业多年,自己最大的长处是善于从客户的角度着想,从细节着手把客户关系维护好。“我经常会去思考,客户到底需要的是什么?客户为什么要在我这里买车?”周利南说。在她看来,获客的关键是为他们提供可以接受的价格和超出预期的服务。为做好客情维护,平常她会经常打电话联络,逢年过节也会为客户准备一些小礼品。

“每个客户都是我的朋友,每当交了个新朋友,就是我感觉最幸福的时候。”周利南说,正是依靠女性独有的细心和耐心,她的汽车销售事业渐渐攀上高峰。

当然,随着经营规模扩大,挑战也随之增加。日常运营两家汽贸店,周利南的工作重心开始逐渐往管理角色上转移。

“作为女老板,要懂得放权,更要真正关怀员工,让他们逐步成长。只有员工进步了,公司的业务和经营才能取得更大的成就。”周利南说。尽管业务繁忙,她每个月都会组织集体活动,增强团队的凝聚力。

近年来,周利南越来越意识到,一个人或一个小团队的力量是有限的,在创业过程中,如何把准市场脉搏紧贴行业发展,还需要向外部专业团队借力。这个时候,汽车金融服务科技平台灿谷提供的全方位服务,派上了用场。在车源寻找、汽车金融解决方案提供、供应链和库存融资等领域,灿谷的科技平台为周利南赋能,切实帮助她进一步提升了运营表现。

“在女生不擅长的层面,灿谷搭建的平台为我省去很多麻烦,比如找车源、垫资采车等。同时,他们的APP平台,功能全面,操作方便,也令我的工作更高效。”周利南说。值得一提的是,灿谷与之对接的业务员也恰巧是女性。工作中,她们是合作伙伴,灿谷业务员能快速了解她的真实需求并做出反应;生活中,她们是亲密朋友,相约吃饭逛街谈天,是彼此的心灵避风港和休息站。这支“娘子军”,成为当地汽贸行业中的一道靓丽的风景线。

从大环境来看,接下来几年的车市情况不容乐观,但周利南依然对于未来充满信心。汽车对于人的生活,始终有着不可取代的作用。这个时候,唯有为消费者提供更好的服务,才能真正赢得市场。

“对我来说,成长就是不断打碎原来的自我,然后重新组装起来的过程。迎战更大的挑战,才能成就更强的自我。”